Разработка, внедрение стандартов ISO
ISO 9001 – Система менеджмента качества
ISO 14001 – Система экологического менеджмента
ISO 45001 – Система менеджмента охраны труда и техники безопасности
ISO 22000 – Система менеджмента безопасности пищевой продукции
ЗАДАЧИ ВНЕДРЕНИЯ СТАНДАРТОВ ИСО:
– планируете выпуск продукции на мировой рынок;
– планируете привлечение зарубежных инвестиций;
– участвуете в тендерах, в конкурсе поставок продукции для иностранных партнеров;
– работаете с заказчиками, которые требуют наличие работающей системы и сертификата ISO;
– хотите повысить имидж среди конкурентов.
ПОЧЕМУ ЭТО НУЖНО?
Внедрение Системы стандартов в соответствии с требованиями международного стандарта ISO – это стратегически важное решение, касающееся многих современных компаний.
Этот шаг необходим, т.к. он подготавливает компанию к высокой конкуренции,внедрению инноваций и постоянному росту.
Существуют статистические данные, называющие причины внедрения:
– качество – это основа стратегии компании – 57%;
– качество – это часть имиджа компании – 30%;
– сертификат необходим для экспортной деятельности – 24%;
– сертификат требуется компании как поставщику- 11%;
– наличие сертификата – это требование партнеров и акционеров- 5%.
ЧТО ДАЕТ ПОЛУЧЕНИЕ ИСО?
Получение сертификата ISO дает возможность
– увеличить прибыль компании;
– вывести организацию на новый уровень;
– развить международные связи;
– участвовать в государственных и частных тендерах;
– повысить репутацию предприятия в глазах потребителей и конкурентов;
– поднять эффективность управленческой системы;
– сократить и оптимизировать потери компании в случае низкокачественного или бракованного товара;
– увеличить инвестиционную привлекательность предприятия.
Процесс получения сертификата не только укрепляет положение компании на рынке, но и способствует повышению качества продукции благодаряоптимизации деятельности компании и росту квалификации сотрудников.
Внедрение ИСО и его основные этапы
Этап 1. Подготовка сотрудников.
Этап 2. Формирование программы внедрения.
Этап 3. Описание и оптимизация бизнес-процессов.
Этап 4. Разработка нормативной документации.
Этап 5. Тестирование и внутренний аудит.
Шаг 1. Подготовка сотрудников
Для успешного внедрения и дальнейшей работы сотрудники компании должны хорошо ориентироваться в терминологии менеджмента качества, знать требования стандарта и успешно применять теорию процессного подхода в своей деятельности. Проводить обучение персонала может, как частный специалист, имеющий в этом достаточный опыт, так и квалифицированные консультанты той компании, что после будут проводить проверку по внедрению и выдавать сертификат.
Шаг 2. Формирование программы внедрения
В ней должно указываться следующее:
- Описание этапов внедрения;
- Список квалифицированных специалистов, которые будут ответственны за реализацию проекта;
- Бюджет, выделяемый на внедрение;
- Процедура объективной оценки результатов внедрения.
Шаг 3. Описание и оптимизация бизнес-процессов
После того, когда станет ясно, на какие процессы предприятия нужно обратить наибольшее внимание в плане качества менеджмента, их нужно максимально доступно описать (можно в графической форме), а после выявить в них недостатки и «дубли», а также провести оптимизацию, опираясь на желаемые показатели.
Шаг 4. Разработка нормативной документации
Нормативы и регламенты обеспечивают работу, и ключевым регулятором в этом случае выступает Руководство по качеству. Вся документация делится на несколько уровней, что обеспечивает персоналу свободный доступ к регламентирующим документам. Если нормативов очень много, есть смысл внедрить в производство программу электронного документооборота.
Шаг 5. Тестирование и внутренний аудит
На основе выработанной системы документации осуществляется непосредственное внедрение системы менеджмента качества с дальнейшим выявлением неучтенных недоработок и несоответствий стартам ИСО, которые обязательно должны фиксироваться. Процессы, осуществляемые работниками компании, также документируются.