Тренинг “Эффективные коммуникации”
Цель тренинга – освоение навыков диагностики ситуации и выбора оптимальной стратегии поведения, для управление бизнес-коммуникациями.
Без общения невозможно развитие компании. Коммуникацией оценивается положительный эффект управленческих решений. Эффективная коммуникация в организации помогает взаимодействовать сотрудникам и отделам, убирает формальность в ходе их взаимных действий.
Узнать больше о навыках и приемах эффективной коммуникации Вы можете посетив наш тренинг.1
Программа тренинга
Критерии эффективной коммуникации.
- Инициативность при установке контакта.
- Активная позиция в коммуникации.
Особенности взаимодействия с разными типами людей.
- Определение системы внутренних ценностей собеседника.
Техники активного слушания.
- Отстаивание своего мнения, исключая негативные эмоции и переживания.
- Техники аргументации.
- Противостояние манипуляциям.
- Умение понимать собеседника, не додумывая за него.
Природа возникновения конфликтов.
- Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- Рассмотрение слов-провокаторов конфликта.
- Способы управления коммуникацией.
- Считывание невербальной информации с собеседника.
Выявление явных и скрытых целей собеседника.
Отстаивание своего мнения, исключая негативные эмоции и переживания.
Дополнительная информация
Целевая аудитория тренинга:
Все заинтересованные в получении и/или улучшении навыков коммуникации.
Методы используемые в тренинге:
- Мини лекции;
- Индивидуальные практические занятия;
- командные упражнения;
- Деловые игры;
- Ролевые игры;
- Ответы на вопросы.