Тренинг “Эмоциональный интеллект”
Цель тренинга – проанализировать личный стиль взаимодействия и построения отношений, развить способность понимать других людей, их эмоции и потребности, добиться большей внутренней гармоничности и целостности.
Внимание к своим чувствам, тонкое понимание переживаний других людей и мотивов их поведения, способность учитывать их при взаимодействии способствуют социальному успеху, помогают строить продуктивные взаимоотношения, наполненные позитивными эмоциями и влияют на качество жизни в целом. Хорошо развитый эмоциональный интеллект – основа внутренней гармонии, качества жизни и социального успеха.
Тренинг развития эмоционального интеллекта включает комбинацию различных форм обучения: самоанализ, рефлексия, задания в группах, работа с ролями и ситуациями, дискуссии, групповой и индивидуальный коучинг.
Узнать больше об эмоциональном интеллекте и оценить свою стрессоустойчивость и повысить толерантность к стрессу Вы можете посетив наш тренинг.
Программа тренинга
Природа эмоционального интеллекта: как все устроено.
- Составляющие эмоционального интеллекта: самоосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия, социальные навыки.
- Развитие эмоционального интеллекта: выгоды и результаты.
Повышение самоосознанности
- Тест на определение уровня эмоциональной компетентности, интерпретация, обсуждение.
- Эмоции как основной элемент эмоционального интеллекта. Базовые эмоции и их проявление.
Самоконтроль. Управление своими эмоциями.
- Алгоритм и принципы управления эмоциями.
- Две стратегии поведения по отношению к неприятным событиям и ситуациям: изменить ситуацию и изменить отношение к ней.
- Позитивный подход — управлять, опираясь на то, что есть, а не то, чего не хватает.
- Отличие позитивного подхода от “слепого” оптимизма.
Управление эмоциями других.
- Управление эмоциональным напряжением другого человека для перехода к конструктивной коммуникации.
- “Управление гневом”: техники снятия эмоционального напряжения партнёра по общению.
- Манипуляции в общении: распознавание и противодействие. Типологии манипуляций
Дополнительная информация
Целевая аудитория тренинга:
- Руководители всех уровней;
- Специалисты отдела продаж;
- Менеджеры по работе с клиентами;
- Консультанты;
- Сотрудники, желающие повысить свою эффективность.
Методы используемые в тренинге:
- Мини лекции;
- Индивидуальные практические занятия;
- Командные упражнения;
- Деловые игры;
- Ролевые игры;
- Моделирование проблемных ситуаций;
- Ответы на вопросы.